ChatGPT Ads atinge US$ 1 bilhão em ritmo anual em menos de 200 dias

A OpenAI amplia o autoatendimento em quatro novas regiões

Em menos de 200 dias, o ChatGPT Ads alcançou US$ 1 bilhão na projeção da receita para um ano completo, segundo a OpenAI.

A companhia está ampliando o autoatendimento pela ferramenta Ads Manager em Índia, Europa, Oriente Médio e Norte da África. Dezenas de milhares de anunciantes já usam a plataforma.

Para a OpenAI, as pessoas chegam ao ChatGPT no meio de uma decisão, seja comparando opções de mercado, planejando reformas ou avaliando mudanças de emprego e compras.

A empresa quer inserir anúncios nesse momento, oferecendo sugestões dentro da conversa em curso, não em uma página separada de resultados.

O produto começou em um modelo de vendas gerenciadas, agências e parceiros. Hoje está disponível em mais de 40 países pela equipe de Soluções de Anúncios e por parceiros de tecnologia e medição. O ecossistema soma mais de 50 parceiros.

O Ads Manager, lançado em maio, abriu o acesso a pequenas e médias empresas sem contrato gerenciado. A OpenAI atribui a pequenas e médias empresas uma participação relevante na receita total de anúncios.

Anunciantes fora dos Estados Unidos representam parcela crescente da receita. Muitos clientes grandes já executam campanhas em vários mercados ao mesmo tempo.

Nas quatro novas regiões, empresas poderão abrir conta no Ads Manager e iniciar campanhas sem passar primeiro por vendas gerenciadas ou agência parceira. Antes, esses mercados acessavam o ChatGPT Ads apenas pelos canais gerenciados e de parceiros.

Regulação europeia aumenta a supervisão

A Comissão Europeia classificou o ChatGPT como Very Large Online Search Engine, ou VLOSE, uma designação para buscadores online muito grandes sob o Digital Services Act, a Lei de Serviços Digitais da União Europeia. Na mesma decisão, designou Reddit e Roblox como Very Large Online Platform, ou plataformas online muito grandes.

Os três serviços declararam ter pelo menos 45 milhões de usuários mensais médios na UE, limite que dispara o status. A OpenAI tem quatro meses a partir da notificação para cumprir as novas obrigações do DSA, com prazo em janeiro de 2027.

As exigências incluem avaliar e mitigar riscos sistêmicos criados pelo serviço e por seus sistemas algorítmicos. A lista começa pela disseminação de conteúdo ilegal e pelos efeitos negativos sobre menores. Ela se estende à saúde física e mental, à proteção de direitos individuais sob a lei europeia e a riscos para processos eleitorais e segurança pública.

A designação dá à Comissão novos poderes investigativos sobre o funcionamento do ChatGPT e sobre sistemas relacionados. A supervisão ficará com a Comissão e com o Coimisiún na Meán, coordenador de serviços digitais da Irlanda, onde as operações europeias da OpenAI estão estabelecidas.

A Comissão classifica o ChatGPT como serviço híbrido, ou seja, um sistema de inteligência artificial que conversa com usuários e responde a solicitações, inclusive buscando na web. Essa capacidade de busca é o motivo para tratá-lo como motor de busca sob o DSA.

O ChatGPT já estava sujeito às obrigações gerais do DSA aplicáveis a motores de busca antes da designação. O status VLOSE adiciona uma camada extra sobre essa base.

Henna Virkkunen, vice-presidente executiva da Comissão Europeia para Soberania Tecnológica, Segurança e Democracia, afirmou:

“O ChatGPT, o Reddit e o Roblox passarão a ser submetidos a um padrão mais elevado de escrutínio e responsabilidade na União Europeia, em linha com seu grande impacto sobre nossos cidadãos e sociedade.”

A executiva acrescentou que a Comissão continua monitorando plataformas online e designará qualquer serviço que alcance o limite para supervisão reforçada. Até agora, 28 plataformas e buscadores online muito grandes foram designados sob o DSA, com aplicação dividida entre a Comissão e coordenadores nacionais nos Estados membros.

Direcionamento baseado na conversa

O mecanismo de seleção de anúncios lê a conversa em andamento. O sistema verifica o contexto do que a pessoa discute com o ChatGPT e escolhe um anúncio relevante ao tema.

Dependendo do país e das configurações do usuário, o sistema também pode usar contexto do uso mais amplo do ChatGPT. Isso estende o direcionamento da conversa atual para interesses que o usuário concordou em compartilhar de forma mais ampla.

A OpenAI descreve o resultado como anúncios que refletem tanto a pergunta feita naquele momento quanto, quando habilitado, os interesses e preferências mais amplos do usuário. A empresa afirma que seus princípios de anúncio centram na proteção da confiança do usuário.

Anúncios exibem um rótulo marcando publicidade e aparecem separados das respostas do ChatGPT. A companhia acrescenta que a publicidade não influencia o que o ChatGPT diz ao usuário. Anunciantes não têm acesso a conversas privadas, e os usuários mantêm controles sobre a personalização da experiência.

A OpenAI disse que suas medidas internas de confiança, relevância e experiência geral permaneceram fortes durante o lançamento global, embora não tenha publicado os dados por trás dessas avaliações.

Ferramentas de lance e medição

O CPC, pagamento por clique, e os lances otimizados por resultado já representam a maioria das campanhas na plataforma. Integrações com Pixel e Conversions API se tornaram as principais ferramentas para devolver eventos de conversão ao sistema, para medição e otimização.

A OpenAI também adicionou recursos de catálogo, permitindo que anunciantes sincronizem informações de produtos nas campanhas. O direcionamento por plataforma e geografia permite restringir uma campanha a dispositivos ou localizações específicas. Ferramentas de audiência personalizada permitem direcionar campanhas para listas de clientes existentes.

A empresa afirma que essa combinação ajuda os anunciantes a alcançar os clientes mais relevantes para seus negócios. Ela cita dois exemplos de resultados além de impressões.

Um anunciante de comércio eletrônico teria alcançado retorno de 3 vezes sobre o investimento em anúncios em campanhas ao longo de 28 dias. Um parceiro de tecnologia, separadamente, afirmou que mais de 80% do tráfego do ChatGPT vindo de anúncios veio de novos clientes.

Próxima fase

A próxima etapa levará o ChatGPT Ads a mais mercados. Novos formatos de anúncio e objetivos de campanha estão planejados junto com essa expansão. A OpenAI afirma que opções adicionais de compra e capacidades de medição também serão implantadas.

A companhia planeja explorar formas mais nativas para empresas interagirem com consumidores dentro do ChatGPT, embora não tenha detalhado o formato nem definido prazo. Por ora, a mudança concreta é a expansão para as quatro novas regiões.

Nesses mercados, empresas podem abrir conta no Ads Manager hoje e lançar campanhas usando CPC ou lances otimizados por resultado, sem passar primeiro pela equipe de vendas gerenciada da OpenAI ou por um parceiro de agência.